第0368期【A06】 维权

牙齿矫正到一半雁塔福斯曼口腔诊所失联了 雁塔区卫健局介入

作者:消费者导报 时间:2025/3/7 阅读:2050 分享

语音播报:语音播报

       矫正牙齿是个漫长的过程,西安多位患者没想到,交了几万元治疗尚未结束,却再也联系不到福斯曼口腔了。

接诊医生失联
另找医院矫正须从头开始

       2月25日,戴着矫正牙套的李女士告诉华商报大风新闻记者,因为牙齿有点外突,2022年6月,在网上看到西安市雁塔区福斯曼口腔诊所的推介后,她来到当时位于小寨的这家口腔诊所就诊,医生给制定了矫正方案,分期付了总共1.9万余元,几年中先后治疗了27次,再过三四个月就可以摘掉牙套了,不料,2月初再联系接诊医生时,对方失联,诊室也没人了。
      “去年3月诊所从小寨搬到了交大一附院对面的同步口腔,说是原址租金到期了。”李女士说,那时福斯曼两位医生还带着患者到同步口腔继续治疗,但现在彻底中断了。
       “最郁闷的是,我原本矫正快结束了,现在没有医院肯接手后续治疗,跑了好几家医院都被拒绝了,说要做就得从头开始,再花几万元。”李女士告诉记者,她对此前医生的水平和治疗效果还是满意的。牙科的特点就是治疗周期长,而医生又担心引来纠纷不肯接别人的病人,所以很头疼后续的治疗问题。

给女儿办了3.8万元正畸套餐
还没戴上矫正器

       市民李先生的遭遇也一样,2022年11月,他给牙齿不齐的女儿办了正畸套餐,一次性付款3.8万余元,一直没有开始真正的正畸,只是做了一些前期治疗,最近正在等矫正器,不料医生说无法继续服务了。
      “我买的是18岁前的正畸服务,现在女儿才11岁,之前的治疗顶多花了几千元。”李先生说,女儿治疗被换了好几个地方,接诊医生后来又从同步口腔去了友谊路一家诊所,但最近表示不会再接诊福斯曼的患者了。
       据李先生介绍,目前维权群里的患者有30多人,都是预付了几万元治疗费,最多的交了5万元,多数人都处于治疗中间阶段。“希望相关部门能协调退费,封存病历信息,并协调其他机构接手后续治疗,毕竟看牙是个特殊问题。”他说。

公司去年12月已注销
雁塔区卫健局介入
       记者随同两位患者来到同步口腔,里面有两个诊室就是他们之前接受诊疗的地方,目前处于关闭状态,靠窗还放着几十个写有人名的矫正器盒子,诊室内并无福斯曼的标识。“福斯曼口腔只是租了我们的两间治疗室,目前我们已封存了治疗室,患者的病历信息在他们的系统上。”同步口腔工作人员表示。
       随后,记者致电福斯曼相关负责人,电话一直无法接通,记者发信息表明身份寻求沟通,截至发稿未获回复。
       企查查搜索显示,西安雁塔福斯曼口腔门诊部有限公司已于2024年12月17日注销。
       据了解,几天前患者们曾集体前往雁塔区卫健局投诉,医政科等接待了患者,目前已介入调查。华商报

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