“购房合同约定第二个采暖季就可供暖，如今交房后的第三个采暖季就要到了，不仅供暖设备未见到，连计划安装供暖设备的地库都没清理出来。不知到底何时才能供暖，这个冬天业主们该咋过?”咸阳市秦都区融创御河宸院小区业主反映说。

　　业主 ：如今连安装供暖设备的地方都没清理出来

　　李女士是该小区22号楼业主，据她讲，融创御河宸院建设共涉及多个地块、三个 院子，其中 DK1、DK2在一个 院子内，共有四十多栋楼，目前已建成交付的有二三十栋。22号楼在 DK2，是同一个院子中第一批交房的，交房时间为2023年9月。“购房合同中约定，交房后第二个采暖季就可供暖，方式是集中供暖，实际上直到现在也没实现供暖。”

　　“2024年供暖季前就有业主投诉此事，咸阳市秦都区相关方面回复称，因入住率低、取暖户数少，如供热效果会很差，且未入住业主需缴纳30% 热损费，决定暂不开启集中供热，建议使用空调取暖，电费由地产公司承担。”

　　开发商给提供的供暖方案，是由第三方热力公司在小区范围内实行集中供暖。今年5月份，有业主再次就供暖问题询问物业和开发商，回复说问得太早了，之后一直不见物业和开发商有为供暖做准备的实际行动。最近有业主联系第三方热力公司询问情况，对方回复称 ：小区地库没有清理出来，管道也没有弄好，另外还有积水，所以无法安装设备。

　　“地库里面确实还很乱，存有积水，没有清理出来。”李女士说，供暖季马上就到了，最近有业主再次去询问物业和开发商，答复说最近就会安排做这些事，但即便加班加点干，最快12月底才能开始供暖。业主们想让签个书面承诺，却被拒绝了。

　　“小区是分好几批交付的，尽管现在还有好多业主没收房，但已收房业主大多数都在小区住，这个冬天该怎么过?去年小区用的还是临电，电费由开发商承担，因大家都用空调取暖，一是临电不稳定，二是负荷过大，导致停电了一周时间。今年7月，第一批次交房的DK2各楼栋给各家各户都装了电表，9月份国网咸阳高新供电局开始收电费。难道今冬要让业主们自费用电取暖?”

　　李女士说，目前虽说已交房了，有“两书一表”，但业主们并未见到竣工验收报告。小区东门还在施工，电梯用的还是临电，消防通道被铁皮封着进不来，污水废水尚未跟市政管道接通。真不知道，地库积水能否很快清理干净?

　　22号楼另一位业主李先生也向记者反映了同样的问题。

　　物业 ：清理地库等事情马上开始做计划采用地热供暖

　　融创御河宸院位于咸阳市咸平路与渭阳西路交会处，临近地铁1号线中华西路站。据了解，该小区由咸阳碧润房地产开发有限公司开发，2023年9月30日首批次交付，同年11月16日二期交付。物业管理由陕西融丽御河物业管理有限公司负责，该公司成立于2023年7月20日。

　　物业公司一负责人介绍，上周六地产公司等各方开了见面会，说是今年可以给开通供暖，清理地库等事情这段时间就会开始做。这个小区属秦都区保交楼项目，关于供暖方面的事，相关政府部门也已介入。地产公司在会上向街道办和社区答应会尽快协调处理，而且专门建了一个群，具体工作进度会在群里反馈。计划采用地热供暖，咸阳市目前提倡这样做。

　　热力公司 ：今年八九月份做过调研DK2业主们用暖意向并不高

　　据了解，和开发商约定为小区供暖的是咸阳鑫港新能源供热有限公司。该公司一位客服人员告诉记者 ：“今年8、9月份公司对融创御河宸院 DK2做过调研，业主们用暖意向并不高，有可能今年不会供暖。建议融创御河宸院的业主们关注公司公众号，若计划供暖会在公众号通知。”

　　供暖设施建设进度严重滞后 街办社区表示会持续跟进

　　锦馨社区工作人员说，上周六开会，地产、街办、物业、业主都参加了，会上说是今冬会供热，但可能会迟一些。

　　秦都区渭滨街道办事处给业主们做了书面回复。其中介绍，锦馨社区管辖小区御河宸院共计5个地块，其中今年须供暖的为 DK1/2项目，根据项目相关合同约定，该小区供暖服务应于交付后的第二个供暖季正式提供。但目前 DK1/2区域供暖设施建设进度严重滞后，远无法满足冬季通暖需求。

　　书面回复表示 ：“就小区供暖问题锦馨社区一直在积极推动。10月15日下午，锦馨社区已组织鑫港热力公司、地产、物业三方就供暖问题开会讨论。会上，就目前存在问题做了沟通。现存主要问题，一是鑫港热力公司应提供的供暖设备还没有到位 ;二是地产供热配套基础设施不达标 ;三是红线外电缆需尽快施工。”

　　“针对以上问题，社区督促鑫港热力公司尽快将设备运回，督促地产尽快完善基础设施，同时建议地产尽快向上级部门申请，协调咸阳高新电力公司尽快完成红线外电缆施工。社区会持续跟进小区供暖进度，争取能够早日解决问题。”

　　华商报