第0395期【A06】
维权
“零成本、高收入、保就业”，如今不少网络课程打着这些诱人的卖点，宣称能提供“免费培训”，帮助学员掌握技能、稳定就业。然而，一旦消费者深入参与，他们才会发现，所谓的“免费培训”背后隐藏着层层套路，免费课程最终化为了泡影。
想接到更多兼职任务
得参加“精品全能班”
大学生小蔡为了补贴生活费，学习之余常做些兼职。前不久，她在社交平台上刷到一则“兼职网络配音”广告。“说是可以兼职配音，零基础按单结算，然后我就去私聊他。”小蔡表示。
联系到培训方后，一位助教老师向她发来一份兼职接单表，其中详细标注了广告、动漫、游戏等各类网络配音的报酬。即使是新手，每分钟也能获得两百到三百元的广告配音收入。
这位助教老师还表示，即便小蔡没有配音经验也没关系，他们会提供“免费线上培训”。助教老师随后表示，已经帮小蔡申请了一堂免费网络直播课。小蔡告诉记者，直播课除简单讲解配音入门知识外，大部分时间都在介绍如何利用配音变现。
想接到更多兼职任务
得参加“精品全能班”
大学生小蔡为了补贴生活费，学习之余常做些兼职。前不久，她在社交平台上刷到一则“兼职网络配音”广告。“说是可以兼职配音，零基础按单结算，然后我就去私聊他。”小蔡表示。
联系到培训方后，一位助教老师向她发来一份兼职接单表，其中详细标注了广告、动漫、游戏等各类网络配音的报酬。即使是新手，每分钟也能获得两百到三百元的广告配音收入。
这位助教老师还表示，即便小蔡没有配音经验也没关系，他们会提供“免费线上培训”。助教老师随后表示，已经帮小蔡申请了一堂免费网络直播课。小蔡告诉记者，直播课除简单讲解配音入门知识外，大部分时间都在介绍如何利用配音变现。
培训老师还展示了多张工资表单，称这些都是学员兼职配音的报酬。记者看到，其中一张工资单显示，学员十天的兼职工资，少的几百元，多的上万元。他还告诉小蔡，说肯定能接到兼职单子。
看似轻松可得的兼职收入，让小蔡十分心动。但随着直播课临近尾声，培训老师又表示，要想接到更多优质兼职任务，最好报名参加“精品全能班”，课程原价6760元，直播期间下单立减1000元，到手价5760元，且只有六个名额。
小蔡当时就问，不是不收费吗，怎么又要收费。该培训老师说学习精品班是收费的，而且现在只有六个名额。“我说我没有钱怎么办，他说可以分期付款。”小蔡说。
为了消除小蔡的疑虑，助教老师说分期付款每月为480元，且保证每月“保底收入”至少600元，足以支付课程费用。
然而，在支付了第一个月的480元学费后，小蔡发现所谓的精品课程只是一些画质模糊、录制好的视频内容。学习一段时间后，她尝试接单，但收到的配音订单根本没有带来任何收入。因实际情况与承诺严重不符，小蔡提出退课。“但他们说退不了，如果说要强制退的话，需要交违约金2000块钱。”
原本承诺的“免费培训”和“兼职保底”最终成了泡影，小蔡不仅没有赚到兼职收入，反而背负了每月480元的分期贷款，想退课还要支付高额的违约金。
退课要交违约金
培训合同是否有效？
调查中记者发现，像小蔡这样的情况并非个例。浙江的小王也交了近千元参加了类似培训，但同样没有接到任何兼职订单，想退课时也被告知需要交违约金。
小王说：“那么多人抢一个单子，你根本就接不了，所以就不想学了，就想跟他说退课，然后他说课都已经发给你了，你要退的话要支付违约金。”
记者注意到，小蔡和小王的课程销售协议，培训机构均显示为四川霖诚飞耀科技有限公司。通过查询，记者发现该公司“因登记的住所或经营场所无法联系”，被市场监管部门列入了企业经营异常名录。
同时，该公司在全国12315投诉平台涉诉143条，问题多为“虚假宣传，诱导订立不平等合同”，近日被消协组织列为典型案例。
中国消费者协会专家委员会专家、中国政法大学副教授朱巍表示：按照消费者权益保护法和民法典的相关规定，这样的一个协议条款属于典型的格式条款，它是有利于经营者的，剥夺了消费者合法的权利，甚至还有一些剥夺了维权的权利，剥夺了退费的权利等，这些都属于霸王条款。霸王条款是格式条款中的一种，不管是按照民法典也好，按照消费者权益保护法也好，都是无效的。
网络培训投诉频发
警惕“零基础赚高薪”噱头
近年来，网络培训行业的投诉频发，仅在黑猫投诉平台，过去一年就收到网络培训类投诉27884件，月均投诉量2300多件，问题集中在“不予退款”“虚假宣传”和“诱导消费”等方面。
中国消费者协会投诉部副主任郭耀宗表示，当前一些技能培训机构打着“零基础高薪兼职”的噱头，吸引消费者报名，引发了大量的消费纠纷。机构鼓吹“先学后付”“兼职还贷”等概念，实质上是诱导消费者办理分期贷款。建议金融监管部门对这种“先学后付”的模式进行监管，特别是防控“培训贷”风险。
近日，北京查处了一起AI应用培训的案件，发现培训机构仅用了“三招”，半年内就吸引数千人高价买课。据悉，涉案企业先通过短视频和社交平台发布免费AI培训直播广告，引导消费者进入私域直播间，隐蔽开展营销活动。而在直播过程中，营销人员大肆分享虚构的兼职赚钱案例，诱导学员报名高价培训课程。但事后经核查，这些所谓赚钱案例都是虚构的。
最后，为了吸引学员付费，培训机构还通过“100%中奖”的诱惑增加紧迫感。AI培训直播视频中显示，但凡是有抽奖机会的同学都是100%的中奖，特等奖是最新款的苹果手机，价值12000元。但实际上，所谓的“特等奖”根本无人中奖，执法人员调查发现，后台设置的中奖概率为0%。
最终，这家网络培训企业因存在虚假宣传等问题，被北京市市场监管局依法处罚，责令其停止违法活动，罚款50万元。
执法人员提醒：对于学习课程后的高额回报，要保持清醒的头脑，充分认识到任何技能的提升和收益的获取，都需要付出时间和努力，不存在任何轻松获利的捷径，不要被虚假的高收益所诱惑。据央视
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