第0353期【A06】 维权

数百名宝妈预付款买奶粉却遇“断奶”和退钱难 店老板:前员工私下操作,已报警

作者:消费者导报 时间:2024/11/15 阅读:2010 分享

语音播报:语音播报

       到底是奶粉店前员工瞒天过海收了数百名宝妈的预付款,还是另有隐情,尚有待职能部门的调查。

杨女士称预先转款1.2万元,店家突然不认账
       11月4日,家住陕西咸阳彬州市的杨女士反映说,她认识城区内的添福贝贝孕婴生活馆(以下简称“添福馆”)员工郝某某。10月份开始,郝某某说店里做活动,让杨女士到店里多存钱买奶粉。因为孩子一直在吃奶粉,杨女士先后两次3000元、一次6000元,一共给店里转了1.2万元。
       11月3日,孩子需要奶粉,杨女士向店里取奶粉时,店里其他员工说没有她购买寄存记录,并说郝某某已经辞职不在店里。对此杨女士不理解,当时她将钱转到“添福馆”,而且已取了3000元的奶粉,怎么可能说没有寄存记录了呢?杨女士出示了她当初转款的记录,收款方名称显示为“彬州市城关添福贝贝孕婴生活馆”。
       杨女士非常气愤,现在店家突然“断奶”,娃娃吃奶粉成了问题。自己没上班在家带两个孩子,这些买奶粉钱都是她刷信用卡的钱,家里人还不知道,她等着月底家里人发工资再偿还,现在她非常崩溃。
 
数百名宝妈讨说法,向职能部门举报
       景女士告诉华商报大风新闻记者,今年3月,她通过小区朋友推荐,加了郝某某的微信,刚开始充值6000元,8月份充值3000元,10月份充值2000元。她需要奶粉,郝某某就快递给她。这两天,郝某某以各种理由不发货,一直拖。她着急需要奶粉,称准备到店里取,郝某某回复:“我出事了,算你本金,只能给你退钱了。”
       景女士称,大家到店里交涉,老板称他不知道此事。目前奶粉拿不到,钱也退不了,扣除充多少送多少的优惠活动,她剩余本金5500元。
       11月4日,陆续有上百名消费者赶到“添福馆”讨说法,宝妈们还建了一个维权群。
       华商报大风新闻记者看到,群里已有三百多人,接龙统计:焦女士交纳7000元,还剩3000多元;刘女士交了8000元,还剩下4700元;高女士充4000元剩下4000元……据刘女士介绍,这只是其中一个群,还有其他维权群。
       还有一家长提出,当时店员郝某某称她被限额了急用钱,让家长给她转5000元,晚上12点前归还。这位家长第二天早上起来看,郝某某没有把钱发过来,事后还以各种理由推脱不还。
       宝妈们已经向当地市场监管、公安、消协等部门反映。
 
老板:促销活动不知情,已报警处理
       面对宝妈的维权,店方老板11月4日张贴的一份公告称:“由于前员工郝某某的个人行为,及管理上的漏洞,给大家带来了不好的体验……截止到现在,有多少顾客充值、充值金额是多少、消费情况是什么,我一概不知,因为充值的钱没有充到店里,没有会员,没有消费记录,我们无从查起。我们店里也从来没有出过充值多少送多少、充值5000送3000、内部价等类似活动或承诺,我相信所有明智的人都不会相信母婴行业能承担此类活动,一切的行为都是郝某某的个人行为。当我发现这个情况的时候,第一时间找郝某某及家属谈话,要求给客户退款,并解决遗留问题。在这个过程中我发现金额比较大,已经超出了所有人的预料和承受范围,不得已,只能报警处理。”

员工:正配合警方调查,先统计人数及金额
       11月4日,华商报大风新闻记者电话联系店长王某,她称自己和郝某某正在派出所接受调查,她们现在主要是统计人数、金额、数量。家长的这些钱到底去哪了、涉及多少钱,郝某某没有回答。
       11月5日,华商报大风新闻记者电话联系警方,工作人员表示,现在正在调查阶段。
       宝妈刘女士称,郝某某是店里的员工,她代表店里的行为,而且钱也是转到店里的,怎么现在就不承认了?店里每天账务、货物都会盘点,出现如此巨大“漏洞”,店老板自称不知情,这个解释大家难以相信。华商报

 

 

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