“说是交5万元诚意金，后来决定不买了，销售人员说我违约，5万元‘挞定罚没’，房源另售。”家住西安市长安区的王女士没想到自己会遇到这种事。

当事人：房没买成，交的5万元被告知要“挞定罚没”
       8月13日，王女士在中介人员何某陪同下到东长安街与神舟二路十字西南角的“龙湖·御湖境”售楼部看房。接待他们的小伙子陈某说最近优惠力度大，交5万元“诚意金”可以留两天房源。她问之后不买房钱能不能退？陈某说可以，于是王女士当场交了5万元。“交完钱陈某让我签字，我以为是签字确认交的这5万元。当时，陈某把一份文件大部分区域遮挡了，只留出一块五六厘米的区域让我签字。出于对龙湖地产的信任，我就签了字。陈某没给收据，也没给书面文件。我本想问一下，后来想着现在转账都有电子凭证，应该不会有什么问题。”
       8月15日，陈某微信问她考虑得如何了？王女士回复说，还需要让家人看一下房子才能决定，但因为家人有事去渭南了，希望能再延期一天。陈某便约她和家人16日下午到售楼部再看看。8月16日下午，她微信告诉陈某，家人没时间过来，如果不能再延就先把钱退了，过几天看过房子后，如果还有合适楼层再买。陈某回复说：“退的时间都够你们下次来的了，我去沟通吧。”
       8月17日，陈某微信问王女士：“姐，您那边沟通咋样了，没问题我就给咱进认购啦。您回复一下。”王女士赶到售楼部，告诉陈某首付钱不够，不买了。陈某说可以帮她申请延期支付。在陈某劝说下，王女士在一份首付分期支付表上签了字。
       8月21日下午，王女士再次和何某来到售楼部，说家人工作做不通不买了。陈某劝她最好几天内把首付交齐，否则就要损失5万元。因为签了认购书，违约后5万元定金是不退的。她问陈某：“我啥时候给你签了认购书？”陈某一直不正面回答。她提出要看一下认购协议书，陈某“以公司收走了”“我在休假不在售楼部”为由不给提供。
       直到8月29日，中介人员何某托人拍到王女士8月13日签字的书面材料。看到照片她才知道，8月13日当天陈某让她签字的就是认购协议书，有正反两面，除了第二页签字处是她签的名字和“8月13日”这个日期外，协议书上其余手写信息都不是她填写的。
       8月30日18时30分，陈某给她发来一段文字：“您于2024年8月17日购买龙湖御湖境项目2-10×××号房屋，按照签署的认购书约定时间，您应该于2024年8月22日配合办理相关手续，但是由于您个人原因一直不配合办理，且约定时间已过，故公司按照认购书约定对该房屋进行挞定罚没已交定金，房源另售，请知晓。”
       王女士感到特别生气，向西安市公安局长安分局秦宇派出所报了案。值班人员做了登记，建议她到法院起诉。

中介人员：置业顾问的确没给王女士说清签的是什么东西
       中介人员何某说，8月13日当天，销售人员陈某的确说交的这5万元是诚意金，但并没有清楚告知让王女士签字的是什么。“我虽然是和王女士一起去的，但当时是王女士和陈某到有打印机的那个区域去了，我过去时看到王女士正在签字。”当天虽然签了字，但并没有盖章。
       何某分析认为，陈某当天不给王女士说明白签的是什么东西，估计有两种可能：一是为后面程序方便，只要王女士确认要购买，直接盖章就可以把钱转定金，不用再专门让王女士来签字确认；一种可能就是故意的，以此来牵制王女士。“作为销售人员，陈某应该很清楚认购协议书约定的内容。”
       何某说，8月13日王女士交了钱虽然没有同意直接转定，但8月17日最终是同意转定了的。“刚开始王女士不同意。后来陈某一再劝说，说可以申请首付分期付款，王女士最终同意转定。王女士有购买意向，但因为没确定，签了字的认购协议书也没盖章，认购书应该是在此之后才盖了章。”
       王女士认为，陈某怕之后麻烦让她先签字的猜测不符合情况，因为如果她真决定买了，肯定还要过来签购房合同的，不可能不过来。“陈某这样做应该就是故意的。有可能是惯用套路。”
       至于陈某说帮她申请首付分期付款，让她在表上签字时，她认为自己反正还没签认购协议书，仅在表上签字，不意味着她就同意将5万元“诚意金”转为“定金”。

置业顾问：起初交的是“诚意金”，当事人后来“转定”了
       9月2日，华商报大风新闻记者和王女士一起来到该项目售楼部。一位自称经理的赵姓男子了解情况后说，陈某当天休假，他次日休假，需要周三当面向陈某了解清楚后才能给答复。
       9月3日，记者电话联系了销售人员陈某。陈某称，客户最初交了5万元诚意金，认购书也签了，没到月底（8月底）就过来正式转认购了。“转完认购之后，约了8月22日交下一笔首付，但客户因为自己的原因没有付，就超期了。她第一次交的是诚意金，因为要给她留两天确认她的首付，后面首付没问题了就正常转签，转签那天是客户现场自己转的。”
       交了5万元“诚意金”后是否直接让王女士在认购协议书上签字，有没有给王女士看协议书内容？对于记者的提问，陈某表示，当时签的是认购协议书，给王女士看了，因为第一页还要写她的成交信息——姓名、电话、身份证号、成交房号等，肯定要让她看的。对于王女士说“第一页都是代填的，不是她自己填的”，陈某说：“那肯定啊，都是我们自己填，那些东西客户也不清楚啊。”
       记者又问，让王女士交完钱签字时是否告知她签的是认购协议书？是否告知认购协议书上约定交的钱是定金，一旦后悔不能退？陈某称：“第一次收的是5万元诚意金，8月22日客户本人在现场转的定金，第二次也签了资料，签了首付分期付款协议。至于‘定金不退’，整个售楼部包括她交钱区域都有公示，客户心里也清楚。”
       既然客户知道8月13日签订的是认购协议书，且明确约定交的钱是定金，后来为何还要再去转定呢？陈某表示，一开始交的是诚意金，后面需要去确认首付情况，所以后来又签了一次分期付款协议书。
       9月4日，赵经理给记者回复称，经他向陈某了解情况，这个客户是自主签订的认购书，不存在遮挡遮盖，且第一次交钱时就签了认购书。当时交的是诚意金，没有转认购；再次来的时候同意转定，签了分期付款协议后才给她转定了。如果她不同意，肯定不会签分期付款协议的。
       既然当初交的是“诚意金”，为何要让当事人在约定为“定金”的协议上签字？对于记者的这个问题，赵经理告诉记者，当时并没有盖章，他认为陈某在销售过程没有问题。
       对于售楼部赵经理的回复，王女士说：“8月17日我再次去售楼部主要是去退钱的，并不是去转定的。如果售楼部认为我是那天转定的，那请他们拿出8月17日我签字的认购协议书。如果他们能拿出来，这钱我就不要了。”

律师说法：“挞定定金不退”也要考虑三点   售楼人员存在故意欺诈嫌疑
       陕西言锋律师事务所主任律师贾涛介绍，“挞定”并非法律概念，而是行业术语。在房地产和酒店等行业，“挞定”通常指的是购房者或消费者在支付定金后，由于某种原因无法继续履行合同，导致交易失败的情况。这种情况下，支付定金的一方将无法收回定金。如果是卖方挞定，则需要双倍返还定金。
       说“挞定”没错，但不能说“罚没”。罚没是行政机关或司法机关的权力，分罚款、罚金、没收等情形，所以罚没不是平等主体之间用的词，而是公权力对于行政主体、或是司法机关出具的法律文书中作出来的。
       贾涛认为，“挞定定金不退”要考虑三点：
       首先，签订的合同是不是当事人的真实意思表示，是否是自愿的。若王女士叙述属实，8月13日在认购协议书上签字认定所交钱款为定金这事儿，并非王女士自愿，而是被欺瞒了。因为售楼人员口头上说交的5万元是可以退的“诚意金”，却故意在让王女士在交钱后立即在约定为“定金”的协议上签字，不排除这是故意埋设的“坑”。
       其次，合同名称为“认购协议书”，认购一般是还不确定，约定收的钱是“诚意金”“定金”都可以，但应对购房人说清楚，还应该在合同上对“定金不退”的关键信息字号予以放大，尽到提示义务，这一点合同上显然没有体现。
       第三，合同约定必须建立在公平基础上。既然是对双方的约定，一式两份的合同双方都应有一份，为何当天签字后不给王女士一份？当天售楼人员让王女士签了认购协议书，但微信通话记录中，后来一直催促王女士“转定”，王女士以为所交钱款是可退的“诚意金”，但在对方眼里变成了不能退的“定金”，这对王女士也是不公平的。
       从这三点来说，售楼人员抓住购房者心理，在关键时刻进行误导，通过话术隐瞒，一步步让消费者被套牢，存在故意欺诈的嫌疑。如果从一开始签合同就存在欺瞒，即便签订了合同也存在效力问题，是可以撤销的。华商报